Productos sobre pedido

En Aromatik, trabajamos con productos personalizados y en ediciones especiales, por lo que algunos pedidos se realizan bajo solicitud previa.

Para garantizar la disponibilidad de nuestros productos y mantener nuestra calidad artesanal, los pedidos de productos de importación se procesan en fechas específicas, las cuales se anuncian en la parte superior de nuestro sitio web.

Beneficios de Comprar sobre Pedido

✅ Precio preferencial: Al realizar tu pedido con anticipación, obtienes precios exclusivos.
✅ Personalización: Algunos productos pueden ser personalizados según tu solicitud.
✅ Sostenibilidad: Fabricamos en lotes bajo demanda para minimizar desperdicios.

Pedidos Especiales

Si deseas un pedido exclusivo o una importación especial, puedes solicitarlo en cualquier momento. El mínimo de compra para pedidos especiales es de 10 unidades iguales o surtidas.

📌 Tiempos de entrega:

• El tiempo estimado de producción y entrega es de 10 a 15 días hábiles posteriores a la fecha de cierre del pedido de importación.
• En temporadas de alta demanda o factores externos (festividades, logística de envíos), los tiempos podrían extenderse hasta 25 días hábiles.

Te recomendamos planificar tus compras con anticipación para evitar retrasos.

Pedidos Mixtos (Productos en stock y sobre pedido)

Si tu pedido contiene tanto productos de disponibilidad inmediata como productos sobre pedido, puedes optar por:

1️⃣ Esperar a que todos los productos estén listos para un solo envío.
2️⃣ Solicitar el envío anticipado de los productos disponibles y recibir el resto en un segundo envío.

📌 Importante:

• Si deseas un envío anticipado, notifícalo al momento de la compra en la sección de comentarios, por correo electrónico o WhatsApp.
• El segundo envío debe ser cubierto por el cliente, ya que cada compra incluye un solo envío.

Condiciones de Compra sobre Pedido

Para procesar tu pedido, es necesario cubrir el 100% del pago al momento de la solicitud.

📌 Condiciones clave:

• Los pedidos no se procesan hasta que el pago esté confirmado. Si el pago se realiza después de la fecha de cierre, tu pedido pasará al siguiente ciclo de producción.
• Las promociones vigentes al momento de la compra solo aplican si el pago se realiza dentro del período establecido.

Métodos de Pago Aceptados

✔ Transferencia bancaria
✔ Pago con tarjeta de crédito/débito a través de Stripe
✔ Depósito bancario

📌 No aceptamos pagos vía PayPal ni Mercado Pago.

Tiempos de Envío y Procesamiento

1️⃣ Selecciona tus productos (catálogo regular o catálogo especial de importación).
2️⃣ Realiza el pago total de tu compra.
3️⃣ Te notificaremos cuando tu pedido esté en tránsito dentro de México.
4️⃣ El tiempo de entrega a domicilio dependerá de la paquetería elegida.

📌 Pedidos mixtos: Si solicitaste un envío anticipado y no has cubierto los gastos del segundo envío, tienes 7 días naturales para realizar el pago. De lo contrario, consideraremos tu pedido como abandonado.

Política de Pedidos Abandonados

Consideramos un pedido abandonado en los siguientes casos:
🚫 Si después de 15 días naturales de ser notificado, no hemos recibido respuesta.
🚫 Si después de 15 días naturales no has realizado el pago del envío pendiente.
🚫 Si nos notificas una negativa de pago.

📌 Pedidos abandonados no son reembolsables. No nos hacemos responsables por pedidos no reclamados.

Manejo de Productos Agotados

Si un producto está agotado al momento de recibir el inventario, te notificaremos y tendrás las siguientes opciones:

✅ Esperar a que llegue el producto faltante para enviar todo junto.
✅ Recibir el envío parcial y posteriormente el producto pendiente con un segundo envío (costo adicional).
✅ Solicitar un reembolso solo en productos del catálogo regular (no aplica en compras personalizadas).

📌 Los reembolsos por productos agotados se realizarán mediante depósito o transferencia bancaria.

Al realizar tu compra en Aromatik, aceptas estos términos y condiciones.

Si tienes alguna duda, contáctanos por WhatsApp o correo electrónico 📩 contacto@aromatik.com.mx.