Términos y Condiciones de Uso y Venta

Fecha de vigencia: marzo 2025

Bienvenido a Aromatik. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, así como al realizar compras en nuestra tienda en línea, el Usuario acepta los presentes Términos y Condiciones. Le pedimos leerlos detenidamente, ya que establecen los derechos y obligaciones tanto de Aromatik como del Usuario.

1. Modificaciones

Aromatik podrá modificar, actualizar o ajustar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones sin necesidad de previo aviso. Los cambios serán efectivos a partir de su publicación en el sitio web. El uso continuado del sitio implica la aceptación de dichas modificaciones.

2. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos, marcas, logotipos, imágenes, programas, bases de datos, manuales, textos y demás materiales del sitio son propiedad de Aromatik y se encuentran protegidos por leyes nacionales e internacionales de propiedad intelectual.
Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización expresa y por escrito de Aromatik.

El sitio puede incluir enlaces a páginas de terceros. Aromatik no se hace responsable del contenido, servicios o productos ofrecidos en dichos sitios.

3. Uso del Sitio y Violaciones al Sistema

Está prohibido realizar cualquier acción que interfiera con el funcionamiento del sitio, como el uso de software malicioso o intentos de acceso no autorizado a nuestras bases de datos.
Toda violación será sancionada conforme a la legislación mexicana aplicable.

4. Jurisdicción y Ley Aplicable

Este acuerdo se rige por las leyes de la República Mexicana. Cualquier disputa será sometida a los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León, sin perjuicio de los derechos que el consumidor tiene para acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

5. Proceso de Pedido

  • El Usuario podrá visualizar el monto total a pagar, con costos de envío desglosados, antes de confirmar su compra.
  • Los precios mostrados en el sitio web no incluyen IVA. En caso de que el Usuario requiera factura, deberá notificarlo al momento de realizar la compra o dentro del mismo mes fiscal, y cubrir el pago correspondiente de los impuestos adicionales.
  • Es responsabilidad del Usuario verificar la información de su pedido antes de confirmar.
  • Una vez iniciado el proceso de preparación, cualquier ajuste o modificación tendrá un costo adicional de $80 MXN más el valor de los productos añadidos.

6. Formas de Pago

Aceptamos:
✔ Tarjeta de crédito/débito vía Mercado pago .
✔ Transferencia bancaria.
✔ Depósito bancario.

Todas las transacciones están protegidas mediante cifrado SSL.
El Usuario es responsable de verificar que cuenta con fondos suficientes antes de completar la compra.

Aromatik podrá rechazar pagos sospechosos o fraudulentos, notificando al Usuario por correo electrónico.

7. Envíos y Entregas

  • Los pedidos se procesan y envían en un plazo de 10 a 15 días hábiles posteriores a la compra, salvo indicación distinta.
  • Es responsabilidad del Usuario proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.
  • Una vez enviado, se notificará al Usuario con un número de rastreo.
  • Aromatik no se hace responsable por retrasos ajenos a su control (clima, desastres, transportistas, aduanas).
  • Si el paquete no es recibido y es devuelto, el Usuario deberá cubrir los costos adicionales de reenvío o cancelación.

8. Cancelaciones, Devoluciones y Reembolsos

📌 Derecho de desistimiento
El Usuario podrá cancelar su compra dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto, conforme a la LFPC, siempre que el producto:

  • No haya sido usado, abierto, dañado o alterado.
  • Se devuelva en su empaque original y en perfectas condiciones.

📌 Excepciones
No aplica devolución en productos personalizados, de uso íntimo, en promoción final o que hayan sido manipulados de forma distinta a la prevista.

📌 Reembolsos

  • Si procede, Aromatik realizará el reembolso en un plazo máximo de 15 días hábiles, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
  • En caso de cancelación por error de precios, falta de stock o causas atribuibles a Aromatik, se notificará al Usuario y se reembolsará de inmediato.

9. Garantía

✔ El Usuario debe reportar daños o defectos dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción.
✔ El producto no debe haber sido alterado ni usado de forma indebida.
✔ Se deberá enviar evidencia fotográfica y cumplir con el proceso de validación.

Proceso:

  1. Reportar mediante el mensaje de whatsapp de contacto al numero 8182078809
  2. Seguir las instrucciones de devolución o revisión.
  3. Aromatik dará respuesta en un máximo de 10 días hábiles con la resolución correspondiente.

10. Promociones

Las promociones estarán sujetas a términos específicos. Aromatik podrá cancelar pedidos si existen errores en precios, descripciones o disponibilidad, notificando oportunamente al Usuario y reembolsando los pagos efectuados.

11. Notificaciones

Todas las notificaciones se enviarán al correo electrónico registrado por el Usuario. Es responsabilidad del Usuario asegurarse de que la información sea correcta y de revisar sus bandejas de entrada y spam.

12. Responsabilidad Limitada

Aromatik no será responsable por:

  • Interrupciones técnicas del sitio.
  • Retrasos o fallas imputables a terceros (transportistas, bancos, proveedores de internet).
  • Daños indirectos o consecuenciales derivados del uso del sitio.

📌 Con la aceptación de estos Términos y Condiciones, el Usuario reconoce haber leído, comprendido y aceptado todas sus disposiciones.